En Chile, la política de devoluciones y reembolsos para productos usados difiere de la de productos nuevos. Si un producto usado presenta fallas o defectos, el vendedor debe informarlo explícitamente al comprador antes de la venta. Si el comprador adquiere un producto usado con conocimiento de sus fallas, no aplica la garantía legal ni el derecho a retracto para cambios o devoluciones. 

Independiente de esto, en Rolo 35 analizaremos caso a caso de darse alguna situación que pueda afectar a nuestros clientes, la idea es actuar siempre con un alto grado de ética y seriedad .

Para nuestros productos Nuevos, aplicará la ley vigente, en cuanto a los derechos del consumidor.